【作   者】林怡芳 所長

【其他作者】陳希佳 鄭曉如

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本書特色：

沒有法律背景的人是否可以擔任調解人？對於調解的程序，宜如何安排？調解人如何作出好的開場白？若雙方當事人都不願意讓步，該如何處理？這些問題，都可以在這本書中找到答案。

在寰瀛法律文教基金會及中華民國仲裁協會所屬爭議調解中心的贊助及支持下，推出國內第一本關於民事調解理論與實務運用技巧的入門書。本書，以國際間調解的主流──促進式調解──為主軸，依序就「調解基礎知識」、「調解人的選任」、「調解人的角色」、「調解程序的進行」、「調解程序的結束」及「中華民國仲裁協會爭議調解中心的組織、功能及運作」等，以淺顯易懂的用語，整理出100個重要問題，並附有詳細的流程圖與檢查表，使讀者能一目瞭然，迅速掌握調解理論及實務運用技巧的全貌。

本書內容理論與實務兼備，除可提供有志擔任調解人之參考書籍外，對發生糾紛而考慮利用調解程序解決紛爭者，亦是一本必備的實用好書。

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